VI 
EN
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng cuối qua điện thoại, email, hoặc trực tiếp.
- Chẩn đoán và giải quyết các sự cố liên quan đến phần cứng, phần mềm, mạng, và các hệ thống IT khác.
- Ghi nhận, theo dõi và cập nhật trạng thái các yêu cầu hỗ trợ trong hệ thống quản lý.
- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị và phần mềm cho người dùng.
- Hướng dẫn người dùng về cách sử dụng các hệ thống và ứng dụng IT.
- Phối hợp với các bộ phận IT khác để giải quyết các vấn đề phức tạp.
- Đảm bảo tuân thủ các quy trình và tiêu chuẩn IT của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Nhân Viên IT Helpdesk – MDG – Bến Lức, Long An
- Ngày hết hạn
1. Mô tả công việc:
2. Yêu cầu:
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí IT Helpdesk hoặc các vị trí hỗ trợ kỹ thuật tương đương.
- Có kiến thức vững chắc về phần cứng máy tính, hệ điều hành (Windows, macOS, Linux), mạng máy tính (LAN, WAN, TCP/IP, DNS, DHCP), và các ứng dụng văn phòng phổ biến.
- Có kinh nghiệm làm việc với các hệ thống quản lý sự cố (Ticketing System).
- Có khả năng chẩn đoán và giải quyết vấn đề kỹ thuật một cách hiệu quả.
Join Us on the journey