VI 
EN
ERP – Core (Microsoft Dynamics 365 Business Central)
- Tham gia triển khai, mở rộng và vận hành hệ thống ERP (Dynamics 365 Business Central) cho Tập đoàn và các công ty thành viên.
- Thu thập, phân tích yêu cầu nghiệp vụ; đề xuất giải pháp phù hợp và phối hợp cấu hình hệ thống.
- Thực hiện và/hoặc dẫn dắt kiểm thử hệ thống (UAT), hỗ trợ go-live và vận hành sau triển khai.
- Chủ động hỗ trợ người dùng cuối; xử lý sự cố, hỗ trợ đóng kỳ kế toán và các nghiệp vụ quan trọng.
- Hỗ trợ kiểm tra, nhập liệu, đối soát và làm sạch dữ liệu trên hệ thống ERP khi cần.
- Phối hợp với đối tác triển khai trong các hoạt động nâng cấp, điều chỉnh và khắc phục sự cố.
CRM / WMS / Internal Applications
- Vận hành và hỗ trợ các ứng dụng nghiệp vụ: CRM, WMS và các ứng dụng nội bộ.
Tiếp nhận yêu cầu từ người dùng; phân tích, đề xuất giải pháp hoặc phối hợp với vendor/đội phát triển để xử lý. - Theo dõi hoạt động hệ thống, hỗ trợ phân quyền, cấu hình, nâng cấp ứng dụng.
Hỗ trợ đảm bảo tính liên thông dữ liệu giữa ERP – CRM – WMS – Internal Apps.
Thực hiện kiểm tra dữ liệu, nhập liệu khi cần và hỗ trợ người dùng trong quá trình vận hành.
Tài liệu, cải tiến
- Tổng hợp, chuẩn hóa tài liệu chức năng, tài liệu hướng dẫn sử dụng cho ERP và các ứng dụng.
- Chủ động nghiên cứu hệ thống, tài liệu ERP & ứng dụng để nâng cao chất lượng hỗ trợ.
- Đề xuất cải tiến quy trình nghiệp vụ và hệ thống ứng dụng.
- Hỗ trợ cấp trên trong các công việc chuyên môn; hướng dẫn, hỗ trợ junior/mid khi cần.
- Tham gia xây dựng quy trình vận hành, support và cải tiến hệ thống CNTT nội bộ.
Các công việc khác: Theo phân công của cấp trên.
